Programa Promocional RoyalCondor® “Trae tu Vieja”
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, TIERRAGRO, S.A. DE C.V., titular de la marca RoyalCondor® (en adelante “RoyalCondor”), con domicilio en Calle Aldama número 35, Bodega 5, Colonia Rincón de San Lorenzo, Código Postal 72710, San Lorenzo Almecatla, Puebla, pone a disposición de los participantes del programa promocional “Trae tu Vieja” el presente Aviso de Privacidad Integral, disponible de manera permanente en royalcondor.mx/trae-tu-vieja-aspersora/. En los distribuidores autorizados y puntos de venta participantes se pone a disposición del titular, al momento de su registro, un aviso de privacidad simplificado que remite al presente documento.
RoyalCondor reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de los participantes en el programa promocional “Trae tu Vieja”, por lo que establece los términos bajo los cuales serán tratados sus datos personales, las finalidades del tratamiento, los mecanismos para ejercer sus derechos y las medidas implementadas para proteger dicha información.
¿Qué datos personales recabamos?
Con motivo de su participación en el programa promocional “Trae tu Vieja”, RoyalCondor podrá recabar, directamente o a través de los puntos de venta y distribuidores autorizados participantes, los datos personales necesarios para la correcta operación, administración, seguimiento y cumplimiento del programa.
Los datos personales podrán ser obtenidos mediante registros físicos, plataformas digitales, formularios electrónicos, comunicaciones relacionadas con el programa u otros medios permitidos por la legislación aplicable.
Los datos que podrán ser recabados incluyen:
A) Datos de identificación y contacto
RoyalCondor y sus distribuidores autorizados únicamente realizan la verificación visual de la identificación, sin conservar copia ni imagen de la misma.
B) Información relacionada con la participación en el programa
C) Datos relacionados con los equipos entregados y adquiridos
D) Datos necesarios para el pago de incentivos económicos
El pago de los incentivos económicos se realiza exclusivamente mediante transferencia electrónica interbancaria (SPEI) a la CLABE interbancaria proporcionada por el participante. La CLABE se solicita en la etapa de pago del monto acumulado por referidos y no constituye requisito para el canje, para la aplicación de los descuentos ni para el registro en el programa.
Consentimiento expreso. Los datos señalados en este inciso D) tienen carácter financiero o patrimonial, por lo que su tratamiento se sujeta al consentimiento expreso del titular, el cual se recaba mediante el formato de registro o el documento específico que RoyalCondor pone a disposición al momento de solicitar la información bancaria. La negativa a proporcionar estos datos impide únicamente el pago del monto acumulado por referidos mediante transferencia, sin afectar los descuentos aplicados en el punto de venta.
RoyalCondor informa que, para la operación del programa promocional, no recaba ni trata datos personales sensibles en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La evidencia fotográfica a que se refiere el inciso C) se toma del equipo entregado y no de la persona del participante; en caso de que de manera incidental apareciera la imagen de alguna persona, dicha imagen no será utilizada para finalidad distinta a la acreditación de la operación de canje.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
RoyalCondor podrá obtener sus datos personales mediante los siguientes medios:
¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
RoyalCondor utilizará los datos personales recabados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la existencia, operación, administración y cumplimiento del programa promocional “Trae tu Vieja”.
Para dichas finalidades, RoyalCondor podrá utilizar sus datos personales para:
El tratamiento de los datos personales para estas finalidades resulta necesario para la operación del programa y para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica y comercial establecida entre RoyalCondor y el participante, así como para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
Validaciones automatizadas. La plataforma digital del programa realiza validaciones automatizadas que pueden derivar en la suspensión o cancelación de beneficios o del monto acumulado cuando se detecten inconsistencias o patrones asociados a las conductas prohibidas por los Términos y Condiciones del programa. Toda determinación de esa naturaleza será notificada al titular, quien podrá solicitar su revisión por personal de RoyalCondor y aportar las aclaraciones que estime pertinentes, por cualquiera de los medios señalados en el apartado de ejercicio de derechos ARCO.
Finalidades secundarias.
Adicionalmente a las finalidades primarias necesarias para la operación del programa promocional “Trae tu Vieja”, RoyalCondor podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, siempre que el titular no manifieste su negativa:
El tratamiento de datos personales para estas finalidades secundarias será opcional y la negativa del titular para autorizar dicho tratamiento no será motivo para negar su participación en el programa “Trae tu Vieja”, ni afectará los descuentos, beneficios o incentivos generados conforme a las reglas aplicables.
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde este momento marcando la casilla correspondiente en el formato de registro que le presenta el distribuidor autorizado, sin necesidad de trámite adicional alguno y con efectos inmediatos. También podrá manifestarlo en cualquier momento posterior, por cualquiera de los medios señalados en el apartado “¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)?”.
¿Con quién compartimos sus datos personales y para qué fines?
Remisiones a encargados. RoyalCondor podrá permitir el acceso o tratamiento de sus datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar servicios necesarios para la operación del programa promocional «Trae tu Vieja». Estas remisiones no requieren su consentimiento. Los encargados tratarán los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones de RoyalCondor, no podrán utilizarlos para fines propios ni transferirlos a terceros, y estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información en términos de la legislación aplicable y del contrato de encargo del tratamiento respectivo.
Entre dichos encargados podrán encontrarse, según corresponda:
Transferencias. RoyalCondor podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, a las autoridades administrativas, fiscales, laborales o judiciales competentes que así lo requieran en ejercicio de sus facultades, así como en los demás supuestos de excepción previstos en la legislación aplicable, incluyendo cuando la transferencia resulte necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo. Fuera de dichos supuestos, RoyalCondor no transfiere sus datos personales a terceros. En caso de que en el futuro se pretenda realizar una transferencia que requiera su consentimiento, se le informará previamente la identidad del tercero receptor y la finalidad de la transferencia, y se entenderá que usted otorga su consentimiento si, puesto a su disposición el aviso correspondiente, no manifiesta su negativa por los medios que en él se señalen.
RoyalCondor no vende ni comercializa los datos personales de sus participantes.
Alojamiento de la información. Los datos personales tratados con motivo del programa se almacenan en los servidores y/o en la infraestructura tecnológica que soporta la plataforma utilizada para la administración del programa “Trae tu Vieja”, operada por un proveedor de servicios tecnológicos y de almacenamiento de información, quien actúa en calidad de encargado del tratamiento de los datos personales. En caso de que dicha infraestructura implique el almacenamiento de los datos personales o el acceso a los mismos desde el extranjero, la remisión se realizará únicamente con encargados que asuman obligaciones de protección equivalentes a las previstas en el presente Aviso de Privacidad y en la legislación mexicana aplicable.
Las remisiones y transferencias que, en su caso, se realicen se efectuarán conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables.
¿Qué medidas de seguridad hemos implementado?
RoyalCondor ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre las que se encuentran: control de accesos y perfiles de usuario diferenciados en la plataforma digital del programa; obligaciones de confidencialidad a cargo del personal propio, de los distribuidores autorizados y de los encargados del tratamiento; resguardo de los formatos físicos de registro en instalaciones con acceso restringido; y respaldos periódicos de la información. RoyalCondor cuenta con un procedimiento interno de atención de vulneraciones de seguridad; en caso de que ocurra alguna que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, la informará sin dilación a los titulares afectados, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
RoyalCondor conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, mientras subsista la relación derivada de su participación en el programa promocional “Trae tu Vieja” y, posteriormente, durante los plazos de conservación que resulten aplicables conforme a la legislación vigente, para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o contractuales, así como para la atención de reclamaciones o la defensa de los derechos e intereses de RoyalCondor. De manera específica, y salvo que una disposición legal establezca un plazo distinto o exista un procedimiento en trámite que justifique su conservación, los plazos aplicables son los siguientes: (i) los datos de identificación, contacto y participación, así como los registros de canjes, referidos e incentivos, se conservarán durante la vigencia del programa y por 5 (cinco) años posteriores a su conclusión, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y la atención de reclamaciones; (ii) los datos bancarios se conservarán por 5 (cinco) años contados a partir del pago del incentivo correspondiente, conforme a las obligaciones de comprobación fiscal; (iii) los registros contables y mercantiles se conservarán por 10 (diez) años, en términos del Código de Comercio; y (iv) la evidencia fotográfica del equipo entregado se conservará por 2 (dos) años contados a partir del canje.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades antes señaladas y hayan concluido los plazos legales de conservación aplicables, los datos serán bloqueados durante el periodo que corresponda conforme a la legislación aplicable y posteriormente suprimidos, mediante medidas de seguridad adecuadas.
¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo tratada conforme a la legislación aplicable o al presente Aviso de Privacidad (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, así como para revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted podrá presentar su solicitud, sin costo alguno, por cualquiera de los siguientes medios: (i) correo electrónico dirigido a contacto@royalcondor.mx; (ii) teléfono 22 21 32 13 56, en los que se le orientará y, cuando usted lo solicite, se levantará su solicitud por escrito y se le dará seguimiento, sin necesidad de que cuente con correo electrónico o acceso a internet; (iii) escrito presentado en el domicilio de RoyalCondor señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, en días y horas hábiles; y (iv) solicitud presentada en cualquier distribuidor autorizado o punto de venta participante, el cual está obligado a recibirla, entregar acuse al titular y remitirla a RoyalCondor dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes.
Área responsable. El área encargada de atender las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, de revocación del consentimiento y de limitación del uso o divulgación de datos personales es el Departamento de Datos Personales de RoyalCondor, con el domicilio y los correos electrónicos señalados en este Aviso de Privacidad.
Requisitos de la solicitud. La solicitud deberá contener y acompañar: (i) el nombre del titular y el medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho, así como del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales. Cuando se solicite la rectificación, deberá indicarse la modificación solicitada y aportar la documentación que la sustente.
Plazos de atención. RoyalCondor comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a dicha comunicación. Cuando la información resulte insuficiente o errónea, RoyalCondor podrá requerir al titular, por una sola vez y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción, que aporte los elementos o documentos necesarios. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, informándolo al titular.
Gratuidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos cuando el titular los solicite.
Recurso ante la autoridad. Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, o que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a la legislación aplicable, podrá presentar la solicitud de protección de derechos o la denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, dentro de los plazos previstos en la ley.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento. No obstante, es importante considerar que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que, en determinados casos, RoyalCondor podrá continuar tratando ciertos datos personales cuando exista una obligación legal que lo permita o lo exija, o cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica establecida con motivo de su participación en el programa promocional «Trae tu Vieja».
En particular, RoyalCondor podrá conservar y tratar los datos personales cuando ello sea necesario para:
La revocación del consentimiento podrá tener como consecuencia que RoyalCondor no pueda continuar administrando su participación en el programa promocional o proporcionar determinados beneficios, incentivos o servicios cuya operación requiera necesariamente el tratamiento de sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, así como para conocer el procedimiento y los requisitos aplicables, podrá presentar su solicitud por cualquiera de los medios señalados en el apartado “¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)?”.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?
Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, podrá manifestarlo marcando la casilla correspondiente en el formato de registro al momento de su inscripción al programa “Trae tu Vieja” o, posteriormente, por cualquiera de los medios señalados en el apartado de ejercicio de derechos ARCO.
En particular, podrá solicitar ser incluido en los listados internos de exclusión de RoyalCondor para evitar recibir comunicaciones con fines promocionales o mercadológicos.
La limitación del uso de sus datos personales para finalidades secundarias no afectará:
Datos personales de terceros
El programa no requiere que el participante proporcione datos personales de terceros. El código de referido es compartido directamente por el participante con las personas de su elección, y son estas quienes acuden por su propia cuenta al distribuidor autorizado y proporcionan sus propios datos personales al momento de su registro. En consecuencia, RoyalCondor no recaba de un participante los datos de contacto de sus referidos.
El registro del vínculo entre referente y referido se genera únicamente cuando el referido utiliza el código en un punto de venta participante, y se trata con la finalidad de validar la operación, calcular el incentivo que corresponda y prevenir conductas fraudulentas, conforme a las finalidades primarias señaladas en este Aviso de Privacidad.
Protección de menores de edad
El programa promocional “Trae tu Vieja” está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para participar.
RoyalCondor no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Los distribuidores autorizados están obligados a verificar la mayoría de edad del participante mediante identificación oficial vigente al momento del registro.
En caso de detectar que se han proporcionado datos personales pertenecientes a un menor sin la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad o tutela, RoyalCondor procederá a la supresión de dicha información y a la cancelación de los registros asociados, sin perjuicio de los beneficios que se hubieran aplicado de buena fe con anterioridad.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse, actualizarse o complementarse en cualquier momento debido a:
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad se harán del conocimiento del titular, con indicación del número de versión y de la fecha de entrada en vigor, a través de los siguientes medios:
Se recomienda consultar periódicamente la versión vigente del Aviso de Privacidad. Cuando la modificación implique un cambio en las finalidades del tratamiento que requiera el consentimiento del titular, este se recabará de nueva cuenta antes de aplicarla.
Consentimiento del titular
RoyalCondor pone el presente Aviso de Privacidad a disposición del titular previamente al tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cuando el consentimiento del titular sea necesario para el tratamiento de sus datos personales, éste se recabará en los términos previstos por la legislación aplicable. En los casos en que el consentimiento pueda ser tácito, se entenderá otorgado si, una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, el titular no manifiesta su oposición. Tratándose de los datos financieros o patrimoniales señalados en el inciso D) del apartado “¿Qué datos personales recabamos?”, el consentimiento se recaba de manera expresa, mediante la firma o marca del titular en el formato de registro o en el documento específico que RoyalCondor pone a su disposición al momento de solicitar la información bancaria.
Lo anterior, sin perjuicio de los supuestos en que, conforme a la legislación aplicable, el consentimiento no sea exigible por tratarse de tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre RoyalCondor y el titular, o por cualquier otra excepción prevista en la ley.
Versión 1.0. Última actualización: 11 de agosto de 2026. La versión vigente de este Aviso de Privacidad está disponible en royalcondor.mx/trae-tu-vieja-aspersora/.